資金決済に関する法律第20条第1項に基づく前払式支払手段の払戻しのお知らせ
（スカイフォートレス - オデッセイ）
令和6年9月13日にサービスを終了した「スカイフォートレス - オデッセイ」における、当社発行の前払式支払手段について、下記のとおり未使用残高の払戻しをいたしますので、期間内に申出をお願いいたします。
記
〇払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
３７ゲームズジャパン株式会社
○払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
エナジーミネラル（スカイフォートレス - オデッセイ）
○払戻しの申出期間
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開始日時 |
終了日時 |
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令和7年4月17日（木曜日）午後0時00分 |
令和7年9月15日（月曜日）午前11時59分 |
※当該申出期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続から除斥されますので、ご注意願います。
〇払戻しの方法
払戻しは、「お客様の指定口座への振込み」の方法によります。
〇払戻しの申出方法
(1) お客様がメールで当社カスタマーサービス窓口（global.support@37games.com）に払戻しを申し出ます。
(2) 当社からお客様に、当社カスタマーサービス窓口のメールにより、銀行振込み申込みフォームをお送りします。
(3) お客様が銀行振込み申込みフォームに必要情報（ID、返信用メールアドレス、振込先となる銀行コード、金融機関名、支店コード、支店名、口座の種類、口座番号、口座名義）を記入し、当社に連絡します。
(4) 当社にてお客様の必要情報を確認し、払戻申出期間終了後、速やかに銀行振込み申込みをしたお客様に対して、まとめて当社からお客様の指定口座へ振り込みます。なお、振込手数料は、当社にて負担します。
(5) ゲームアプリをすでに削除している場合も、購入履歴を確認する等して払戻し対応させていただきますので、当社カスタマーサービス（global.support@37games.com）までお問い合わせください。
○払戻しに関する問い合わせ先
カスタマーサービス窓口
global.support@37games.com
令和7年4月16日
神奈川県横浜市西区中央一丁目３５番３号
３７ゲームズジャパン株式会社